Servis Mesti Baik

    

Ada 1 kes LPPSA beli undercon. REN agensi lain refer kes ini kepada saya. Berlaku pada bulan Februari 2021, masa tu REN minta saya check kelayakan untuk joint loan 50-50 husband and wife. Saya kira, yang wifenya hanya cukup-cukup dan husband ada lebih sikit.

.

Bila saya bagitahu REN berkenaan, baru dia kata, dia ada tanya consultant lain (company lain), tapi consultant tu kata tak lepas. Oh rupanya saya orang kedua beliau approach.

.

Saya kata saya kira cukup dan saya guna sistem LPPSA. Bukan agak-agak, atau ikut jadual atau kira manual. Saya kena key-in dalam sistem.

.

Ok. Jadi ON lah kes ni.

.

Along the way banyak lah masalah, sebab client sedang berpantang, kemudian borangnya lambat disediakan kerana perlu minta bantuan orang. Selain itu LPPSA minta supporting dokumen kerana booking form pemaju terlalu simple.

.

Akhirnya lepas raya baru dapat hantar lengkap.

.

Tadi pagi dapat jawapan. Client tanya kenapa bahagian dia dapat kurang?

.

Alamak. Saya pulak risau. Sebab saya ni tak suka reputasi saya terjejas. Malu. Hari tu kata boleh lepas sekarang tak lepas. Mana nak letak muka.

.

Tapi saya siasat di mana masalahnya.

.

Agak pelik. Approval untuk husband lebih RM1,000 daripada diminta. LTHO RM0 (masa application LTHO suami dan isteri dua-dua ada nilai).

.

Kemudian check yang wife kurang RM20K+. Dari segi MRTA dan LTHO tak banyak beza.

.

Saya pening. Janganlah saya salah key-in masa kira kelayakan dulu. Tapi mustahil juga nak salah sebab ini kes ke-6 dan payslip mereka berdua sangat straightforward.

.

Kemudian saya tanya wifenya, "Payslip bulan Februari dan April 2021 ada beza tak dari segi income dan potongan?" - sebab payslip saya kira tu bulan Februari. Yang dia submit tu Februari, Mac dan April.

.

Jawapan dia, "Ada. Hampir RM150". Ah. Inilah masalahnya. Bila saya minta payslip terkini memang didapati potongan bertambah lagi hampir RM150. Ini menjejaskan. Sebab masa saya kira tu dia ngam-ngam je lepas.

.

Saya tanya bos Asniza MN untuk advise dan satu solution diberikan. Client setuju dan nak proceed. Alhamdulillah.

.

Nota:

.

Saya adalah pendokong idea bahawa orang yang memberi servis WAJIB beri servis

terbaik

. Jadi bila kena tang saya, saya memang kecewa kalau saya buat silap (walaupun tak sengaja). Namun kalau betul saya silap, saya akan mengaku sahaja dan minta maaf serta minta diberi peluang sekali lagi.

.

InshaAllah. Servis kena

terbaik

.